Habilidades Humanas 2025: Respuestas Reales para un Mundo Complejo

El mundo siempre ha sido volátil, incierto, complejo y ambigüo (VUCA); también siempre ha sido frágil, ansioso, no lineal e incomprensible (BANI). En cada era, en cada época, estoy segura que las personas sentían que así era el mundo, solo que tenían maneras diferentes de nombrarlo y de vivirlo. Ahora tenemos modelos conceptuales para describir eso mismo y la manera diferente que tenemos de nombrarlo y vivirlo.

Ahora tenemos un lenguaje que nos permiten comprender y descifrar la realidad desde diferentes perspectivas y que nos da herramientas para navegar de una manera más efectiva a través de un mundo laboral que se reinventa todos los días.

De ahí la importancia, no solo de conocer de habilidades humanas, sino de ponerlas en acción. Estas habilidades conocidas como soft skills o también como "tener mano izquierda", son 1) el lenguaje que necesitamos para comprender cómo debemos responder, no reaccionar, ante un mundo VUCA y BANI y 2) un llamado a la acción, a poner en práctica lo comprendido.

El foro económico mundial en su reporte 2025 sobre el futuro del trabajo, subraya la importancia de anticiparnos a los cambios y trabajar en estrategias de colaboración para adaptarnos al mercado laboral del futuro. Yo creo que no solo se trata de anticiparnos y adaptarnos, sino de, a través de esta inteligencia social y comunitaria, crear un nuevo futuro laboral.

Pero vamos por partes, lo primero es conocer el lenguaje y usarlo para observar y comprender el mundo.

El pensamiento crítico, no solo nos ayuda a identificar correctamente problemas y patrones de comportamiento, nos ayuda a salir de la burbuja que sin querer nos creamos al rodearnos de personas con pensamientos y creencias similares a las nuestras. Al poder estar en contacto con maneras diferentes de pensar y ver la vida; sin sentirnos atacados o suprimidos, tenemos una mayor oportunidad de crear vínculos que sumen a nuestros objetivos y metas.

La adaptabilidad y resiliencia, nos permite ser flexibles en relación a nuestros pensamientos, creencias, actitudes y comportamientos ante situaciones nuevas e inciertas. Nos ofrece nuevos ojos ante el cambio y la oportunidad de crear una mentalidad de crecimiento (growth mindset) para enfrentar los desafíos del dinámico mundo laboral.

La gran importancia de la creatividad y la innovación que concluyo del reporte del futuro del trabajo, es la capacidad que podemos desarrollar para conectar con personas que aparentemente no están relacionadas con nosotros y nuestros proyectos y objetivos. Conectar con contabilidad, RH o cuentas por pagar, se puede volver el nuevo "piensa fuera de la caja".

El liderazgo y colaboración, toma un nuevo sentido en el 2025, no solo en la intención de crear espacios seguros para todos y en la comunicación de visión y propósito, sino en dejar ya por fin de lado el tema del "compromiso con la empresa" o el "ponte la camiseta". Las personas solo pueden comprometerse consigo mismas y desde ahí comprometerse con un trabajo que les da una relación ganar-ganar; las personas solo pueden ponerse una camiseta: la suya propia y en su camiseta poner la marca para la que trabajan. La colaboración es la suma de esos compromisos y camisetas individuales.

Aprendizaje activo, significa tener siempre mente de aprendiz, no solo estar actualizado y aprendiendo en cursos, sino aprender algo de cada persona que se cruza en nuestro camino, aprender de cada experiencia y ese aprendizaje no dejarlo como anécdota sino ponerlo en acción.

La inteligencia social y emocional, nunca ha tenido la relevancia que tiene para este año y los venideros, somos seres sociales y emocionales y la única manera de conocernos es en relación con el otro. Si no aprendemos a crear vínculos de confianza, a regularnos emocionalmente y a conectar genuinamente con los demás, estamos condenados a repetir los mismos errores y no avanzar en el nuevo mundo laboral.

¿Qué te parecen estas habilidades para poner en práctica este año? ¿Agregarías alguna más?